¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÁ EN LLEGAR MI PAQUETE?
El tiempo promedio de entrega es de 2/3 días hábiles*, pueden ocurrir demoras en los envíos internacionales debido al proceso aduanero de su país.
*Los tiempos de entrega no están garantizados y pueden estar sujetos a variaciones y/o retrasos en función del periodo y volumen de los pedidos.
¿CÓMO PUEDO CONSULTAR EL ESTADO DE MI PEDIDO?
Una vez completado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. Una vez que su paquete haya sido preparado para su envío, también recibirá una confirmación de envío y un número de seguimiento por correo electrónico. También puede comprobar el estado de su pedido en nuestra página de seguimiento. Si tiene alguna pregunta sobre el estado de su pedido o no ha recibido el correo electrónico, comuníquese con nosotros.
¿QUÉ PASA SI INTRODUZCO LA DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA?
Si ingresó información incorrecta para su pedido, ¡contáctenos lo antes posible! Haremos todo lo posible para cambiarlo por usted, pero no podemos garantizar nada en este caso, ya que nuestros pedidos se procesan y envían muy rápidamente después de la compra. La no entrega de un paquete debido a un error al rellenar los datos de envío supondrá un cargo de 6€ (ofrecido en el momento de la compra con envío gratuito) para realizar una nueva entrega.
¿CÓMO PUEDO PAGAR?
Puedes pagar con: tarjeta de crédito o PayPal. Todos los pagos se realizan en un entorno de pago 100% seguro SSL.
¿QUE DÍAS REALIZAN ENVÍOS?
Enviamos pedidos de lunes a viernes, excepto días festivos.
¿CÓMO PUEDO MODIFICAR O CANCELAR MI PEDIDO?
Por favor envíe un correo electrónico lo antes posible a: milano.evolution@gmail.com indicando el número de pedido recibido, para que podamos estar inmediatamente disponibles. Tenga en cuenta que los pedidos no se pueden modificar ni cancelar una vez enviados.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Según la ley, puedes solicitar la devolución dentro de los 15 días siguientes a la fecha del pedido y siempre que la mercancía esté en las mismas condiciones en las que fue entregada, intacta y sin usar.
Si los artículos presentan alguna imperfección o no están intactos, la devolución será rechazada.
Los costes y modalidades de devolución correrán a cargo del cliente. Para compras con envío gratuito, siempre se retendrá del reembolso el coste de envío de 4,90€ ofrecido en el momento de la compra.
¿CUÁNTO TIEMPO TENGO PARA HACER UNA DEVOLUCIÓN?
La devolución se puede realizar en el plazo de 15 días desde la fecha del pedido.
TENGO UNA PREGUNTA, ¿CÓMO PUEDO OBTENER AYUDA?
Envíenos un correo electrónico a: milano.evolution@gmail.com o contáctenos a través del soporte de WhatsApp, estaremos encantados de ayudarlo en todo lo posible.
Nota: Recibimos una gran cantidad de correos electrónicos. Si desea recibir una respuesta oportuna, adjunte su número de pedido y aborde el problema claramente, gracias.
¿EL IVA ESTÁ INCLUIDO EN EL PRECIO?
Sí, ¡todos los costes (IVA incluido) están incluidos en el precio!
