Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 15 giorni, il che significa che hai 15 giorni di tempo dalla ricezione dell'articolo per richiedere una restituzione.

Per avere diritto alla restituzione, il tuo articolo deve presentarsi nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato/usato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, puoi contattarci all'indirizzo e-mail: info@evolutiomilano.com o su WhatsApp al numero: 388 2484141

Puoi contattarci per qualsiasi altra domanda sul reso all'indirizzo info@evolutionmilano.com.

NB: Il costo della spedizione per il reso è SEMPRE a carico del cliente.

Pacchi danneggiati, non consegnati e/o con prodotti mancanti

Nel caso in cui il pacco venga consegnato danneggiato, manomesso o con articoli mancanti, il cliente è tenuto a firmare con riserva al momento della consegna e a conservare il riepilogo dell’ordine presente all’interno del pacco.

In mancanza della firma con riserva e del riepilogo ordine, non sarà possibile procedere con eventuali rimborsi, sostituzioni o altre forme di assistenza.

Per i pacchi non ancora ricevuti, la segnalazione dovrà essere inviata entro e non oltre 20 giorni dalla data prevista di consegna, così da permetterci di gestire la richiesta nei tempi tecnici previsti dai corrieri.

Trascorso tale termine, non sarà più possibile aprire una segnalazione per mancata ricezione.

Nota bene: i pacchi che risultano consegnati dal corriere non rientrano in questa procedura, in quanto è già presente una prova di avvenuta consegna.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati), e beni per la cura personale (come prodotti di bellezza). Inoltre non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.
Nota: sfortunatamente, non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è quello di restituire l'articolo che si ha, e una volta che la restituzione è accettata, fare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo quando avremo ricevuto e controllato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato sul tuo metodo di pagamento originale. Ricorda che la tua banca o la compagnia della carta di credito può impiegare del tempo per elaborare e pubblicare il rimborso.